组织参加全省生态环境信访举报工作培训

　　为进一步提升我市生态环境信访业务处理水平，推动全市环境信访工作再上新水平，2019年6月5～6日，市生态环境局组织参与了省生态环境厅在广州市东山宾馆举办的2019年全省生态环境信访举报培训班。本次培训，市生态环境局环境信访科、各生态环境分局共38名市镇信访业务骨干参加，全面覆盖了滨海湾新区等34个镇街，是机构改革以来首次参与的大型信访业务培训。

　　培训班采取了全封闭式管理开展，期间所有学员严格遵守纪律，统一服从安排。课程方面，安排了多个信访业务专题，包括生态环境部和省信访工作联席会议关于2019年信访工作要求、2019年全省生态环境信访工作重点部署等内容，并专门邀请了省信访局督查处、省生态环境厅法规处、督查二处等有关领导亲自为大家现场授课。培训主要围绕以下三个方面内容展开：一是矛盾化解攻坚专项行动。重点针对信访矛盾化解攻坚专项行动专门分设3个课题，其中有“以人民为中心，全力打好信访矛盾化解攻坚战”为中心，对矛盾化解攻坚战的任务、目标、办理方式等展开详细解说，为下来矛盾化解攻坚专项行动的落实开展提供了业务指导。二是系统操作培训。结合省生态环境厅今年5月底新启用的“广东省生态环境信访举报云平台”有关工作要求及信访信息系统中重点领域省专件操作指引，有针对性地开展了专业系统操作培训，进一步增强了信访工作人员的信息系统操作水平。三是信访业务交流。针对生态环境领域法律法规方面、近年来我省环境信访工作等情况，省生态环境厅法规处领导与大家进行了业务交流，并以案例剖析的形式对实际工作中接待群众来访、调处矛盾纠纷的方式方法等问题做了专业辅导。培训课程具有较强的针对性，贴近实际工作，集“专业化、法治化、信息化”一体，进一步帮助和指导了我市生态环境信访业务的开展。

　　培训期间，省生态环境厅领导高度重视并进行了开班讲话，希望参训人员进一步加强对信访工作重要性的认识，准确把握新时期环境信访工作的定位，提升信访工作技能。通过深入学习和培训，进一步规范了我市信访举报受理、办理程序，为切实落实以人民为中心的工作理念，推动我市信访工作专业化、法治化、信息化水平大有裨益，为我市生态环境信访工作打开新的局面奠定了知识基础，储备了信息库。