清溪：全力守护群众环境权益

　　2026年以来，东莞市生态环境局清溪分局聚焦投诉举报处理提质增效，通过强化组织领导、聚焦重点攻坚、规范处置流程，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，以实际行动为群众排忧解难。

　　通过召开专题会议，清溪分局深入研判近期生态环境领域信访形势，研究处置方式、明确工作方向。同时，召集辖区内高频被投诉的企业召开专项工作会议，进一步压实企业生态环境保护主体责任，督促企业自查自纠，从源头减少污染扰民问题。

　　针对“楼企”矛盾、居民楼加工作坊等复杂区域，清溪分局加强与业主委员会、物业公司及房东沟通，引导物业和房东履行管理监督责任，共同调解邻里环境纠纷。依据《中华人民共和国环境保护法》及《广东省环境保护条例》，明确厂房、商铺出租方（房东）的源头把关与协管义务，督促其对承租企业的噪声、异味等扰民行为进行协商与劝导，配合政府部门落实生态环境共治责任。指导小区物业实时关注业主网络社群动态，发现涉异味、噪声等环境投诉苗头，及时告知清溪分局，推动矛盾纠纷由被动接诉向主动发现、快速处置转变，防止矛盾激化升级。

　　清溪分局常态化开展信访风险隐患排查，聚焦“楼企”、居民区等信访高发区域开展自查自纠，力争将矛盾纠纷消除在萌芽状态。严格落实24小时值班值守制度，强化信访回复及跟踪回访，确保件件有落实、事事有回音。聚焦夜间噪声、异味扰民难题，优化升级备勤响应机制，实施凌晨错峰巡查与重点区域驻点双轨运行，实现对高发时段、敏感点位的全覆盖监管，以“零容忍”态度整治涉气环境违法行为。