近来，省纪委对各市的机关作风进行了明查暗访，曝光了一些部门单位在服务态度、工作效率等方面存在的问题。为进一步加强全市环保系统作风建设，市环保局认真分析存在问题，积极加强整改，着力从四方面加强作风建设。
　　一、着力提高服务效能，提升服务水平。一是强化窗口建设。本着“以人为本”的服务理念对窗口实行“五个统一”管理（即统一窗口装饰、统一人员着装、统一服务用语、统一服务流程、统一电子监察），并严格规定窗口办事人员按照办事程序规范接件、及时复件，从而进一步提升服务质量，提高环保形象。二是优化投诉渠道。充分发挥“12369”环保热线、网络、新闻媒体及群众信访、环境监督员、领导接访日的作用，及时、妥善、负责地处理和反馈群众反映强烈的环境问题及机关作风问题，从而保障群众的合法权益和及时纠正各类不正之风。同时，组织领导干部深入基层，倾听群众诉求和意见，主动帮助群众妥善解决实际困难和问题。三是深化办事制度改革。进一步抓好下放权限、简化职能、规范管理、规范程序、加强监督等各项措施的落实，提升各办事事项的效率。同时，结合市委、市政府保增长、扩内需的有关决策部署，开辟绿色通道，加强环保跟踪管理，服务企业发展，加大对重点工程、重大项目的扶持力度，特事特办，全力支持项目上马，推动项目尽快落地。
　　二、着力加强能力建设，打造干事团队。一是加强教育培训，大力倡导“学习、团结、干事、务实”四种风气，争取年内完成1000人次以上的培训计划。二是加强制度建设，强化岗位的绩效管理和评价，确保制度规范覆盖到每个岗位、每项办事环节，形成靠制度管人、管事的工作格局。三是加强廉政建设，认真落实民主集中制、诫勉谈话等制度，开展预防和查处案件专项行动，重点强化审批、监督和处罚等环节权力运行的监督制约，提高干部队伍反腐倡廉能力，从而使全市环保工作者顾大局、强素质、树形象。
　　三、着力强化督查督办，确保工作落实。将督查督办作为改进工作作风的重要举措，推动各项工作落实。一是完善督查队伍。专门配备和培训了一名专职督查人员，切实解决过去督查人员以兼职为主、督查水平不高、连续性不强等问题。二是完善督查制度。建立健全责任制，全面抓好工作的分解执行，明确目标进度和督查内容；建立重大问题报告和协调处置机制；建立与人大、政协、媒体的沟通机制，主动接受人大、政协和社会舆论的监督。三是加强重点督查。突出抓好污水处理工程建设进度督查，年初成立的6个督查组按照每月不少于两次的要求对污水处理工程落实分片督查，及时解决工程建设中存在的困难和问题，确保各污水处理工程如期建成。上半年新建成污水处理厂主体工程8项，累计达19项，除企石项目外，其余将于年底前全部建成；35项管网工程中，建成11项，累计623.54公里，完成率达70.24%，其余也将于年底前全部建成。同时，加强对日常监察、监测、验收等行政行为的监管，不定期组织相关人员对执法检查笔录、验收情况等进行核查，确保各行政行为合法合规。
　　四、着力抓好“四减”落实，优化政务环境。一是减行政审批手续。经市政府批准，近期取消了企业年度审查、换证、续期、续约环保审批，从根本上减少企业审批事项，服务企业发展；认真规范行政审批事项运作，对改建、扩建、新建、环评、监测、验收、危险废物管理等所有行政审批事项，一律纳入市局办事窗口办理，全部实行限期办结监察；进一步改善审批服务，对于满足环境准入要求的基础设施建设项目，适当简化手续、缩短审批时间，着力提高审批效率。二是减文。严格公文处理规则和行文程序，对各部门外行文一律采用局或局办公室的名义；切实减少文件数量，凡能通过电话、传真、内部专网解决问题的一律不印发文件，可发可不发的公文坚决不发；推行办公自动化，完善机关信息管理网络，争取年内全面启动建设环境管理信息系统建设，全面规范办事流程，提高办事效率。三是减会。严格控制会议数量，对各部门安排的会议活动进行严格审核，可开可不开的会议坚决不开，可以合并开的合并召开；能大能小的会议就小开，以市局名义召开的全市工作会议原则只安排年初和年末各召开一次。四是减检查评比。除法律法规规定的项目及中央、省、市明确要求举办的项目外，原则上不再增加任何的检查评比项目；对部门临时性项目，全面实行审批制度，要求必须经局长办公会议同意后才能实施。